Política de Privacidade

Última atualização: 15 de abril de 2026  ·  Versão 1.0

1. Quem somos

O Conect.ia é um serviço de assistente virtual via WhatsApp desenvolvido e operado por Erisson Pablo, com sede no Brasil. Nosso serviço é voltado para salões de beleza, nail designers e profissionais da área de estética.

Contato do responsável pela privacidade: erisson.pablo100@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados do contratante (salão/profissional): nome do negócio, nome do profissional, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada), endereço e regras de funcionamento do negócio.
• Dados dos clientes finais (via WhatsApp): nome informado durante o atendimento, número de telefone (JID do WhatsApp), histórico da conversa para contextualização da IA e dados de agendamento (data, horário, serviço).
• Dados de uso: logs técnicos de funcionamento do sistema para diagnóstico de erros.

3. Como usamos os dados

• Operar o assistente virtual e gerenciar agendamentos no Google Calendar.
• Enviar lembretes automáticos de agendamento via WhatsApp.
• Executar campanhas de reengajamento (CRM) para clientes que não retornam após determinado período, conforme configurado pelo contratante.
• Emitir cobranças e gerenciar assinaturas.
• Melhorar o serviço com base em diagnósticos técnicos.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestar o serviço contratado.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para funcionamento técnico, segurança e melhoria contínua do serviço.
• Consentimento (Art. 7º, I): quando aplicável, como no envio de comunicações.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Google LLC: para criação e gestão de eventos no Google Calendar (integração opcional, autorizada pelo contratante).
• Supabase Inc.: banco de dados em nuvem onde os dados são armazenados com segurança.
• Google (Gemini AI): o conteúdo das mensagens é enviado à API do Gemini para geração das respostas da IA. Consulte a política de privacidade do Google.
• Meta (WhatsApp): a comunicação ocorre pela plataforma WhatsApp. Consulte a política do WhatsApp.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores no Brasil e nos Estados Unidos (Supabase e Railway), com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. As senhas são armazenadas com hash bcrypt e nunca em texto puro.

Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço. Após o cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogar consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: erisson.pablo100@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Nosso painel utiliza cookies de sessão estritamente necessários para manter o login ativo. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Menores de idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificado, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo da página sempre refletirá a versão mais recente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

📧 erisson.pablo100@gmail.com
🌐 saasconectia.com.br